たくさんの飼い主様と猫ちゃんの楽しい生活が少しでも長く続くよう、お客様の声に耳を傾けながらCOCORO PETはこれからも進化して参ります！

よくある質問

成長期の猫でも使えるの？

　　体重識別モードでは、猫ちゃんの体重の履歴も学習するため、成長期の猫ちゃんでもお使いになれます。
　　なお、ほかの猫ちゃんの体重と入れ替わってしまうような場合は「バッジ識別モード」をおすすめいたします。 　
　　その際、どうしても猫ちゃんが首輪を嫌がるような場所は、お問い合わせください。

極端に体重が近い場合は識別できないとあるけど、どれくらいの差があれば大丈夫なの？

　　猫ちゃんの日々の体重変化のし方や、設置環境などによって、識別精度は変化します。

　　　

体重識別モードを使うために、アプリの更新は必要なの？

　　クラウドソフトウェアに機能が追加されるため、お客様のアプリを更新せずともお使いになれます。
　　追加料金もかかりません。

　　　

体重識別モードを使うために、ペットケアモニターを新たに買わないといけないの？

　　ペットケアモニターを新しく買い替える必要はありません。
　　過去に購入したものそのままで体重識別モードをお使いになれます。

　　　

うちの子は首輪OKだけど、「バッジ識別」「体重識別」のどちらのモードを使った方が良いのかな？

　　首輪OKの猫ちゃんであれば、高精度に識別が可能なバッジ識別モードのご利用をおすすめいたします。

体重が近い子だけバッジをつけて、それ以外の子はバッジなしで使うことはできるの？

　　申し訳ございませんが、「バッジ識別モード」と「体重識別モード」を組み合わせて
　　同時にお使いいただくことはできません。

　　　

今バッジを使っていて、このままで問題ないのだけど、なにか設定は必要？

　　個体識別バッジで既にご利用いただいている方は、新たな設定作業等は不要で
　　そのままお使いいただけます。

　　　

使っている途中でモードを変更することはできるの？

　　モードの変更はいつでも可能です。

　　　

どうやったらモードを変更できるの？

　　アプリ画面のメニュー「≡」>お知らせ通知設定>個体識別モード選択　より変更いただけます。

体重が近くて識別を間違えた場合、対策はあるの？

　　識別結果は後から修正いただくことが可能です。 　　　　
　　設置環境によって、体重計測が不安定になる場合は、こちらから設置環境を見直しいただくことで
　　識別精度が改善することがあります。
　　それでも難しい場合は、個体識別バッジを用いた「バッジ識別モード」への切替もご検討いただけます。

　　　

目安体重を入力する必要があるみたいだけど、どうやって測ればいいの？

　　猫ちゃんを抱っこした状態で体重を測り、そこから飼い主様の体重分を引けば、
　　猫ちゃんの体重を測ることができます。

　　　

体重識別モードに切替えた場合、今まで使っていたバッジはどうすればいいの？

　　将来、体重が近くなったときのために、電池を抜いた状態でとっておくことをおすすめします。