2026年3月9日
平素はペットケアモニターをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、同製品専用サービス「COCORO PET」は、諸般の事情により本年8月31日（月）をもちまして終了させていただくことになりました。
ご利用のお客様には、ご不便ならびにご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Apple社のApp Storeでご契約のお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、【2026年8月20日】までにサブスクリプションの解約お手続きをいただきますようお願い申し上げます。
なお、2026年3月3日（火）時点で同サービスをご利用中(*1)のお客様には、心ばかりではございますが、電子マネー「QUOカードPay」1,000円分を進呈させていただきます。
*1. サービス契約中の方、サービス契約前などのキャンペーン無料利用期間の方が対象となります。
これまで「COCORO PET」をご愛顧いただきました皆様に、あらためて厚く御礼申し上げます。
【解約のお手続きにつきまして】
| 弊社「COCORO STORE」でご契約のお客様 |
お手続きは不要です。本年8月をもちまして請求を終了いたします。
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| Apple社「App Store」でご契約のお客様 |
お客様にてサブスクリプションの解約処理を、2026年8月20日までに行っていただきますようお願い申し上げます。
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【「QUOカードPay」の進呈につきまして】
2026年3月3日（火）時点で、「COCORO PET」をご利用のお客様に、心ばかりではございますが、電子マネー「QUOカードPay」1,000円分を進呈させていただきます。「QUOカードPay」の受け取りに必要なバリューコードにつきましては4月中旬頃、お客様のCOCORO PETサービスご利用時にご登録のCOCORO ID（メールアドレス）へ送信させていただく予定です。「pethealthcare@sharp.co.jp」からのメールをお受け取りいただけるよう設定をお願いいたします。
また、ペットケアモニター本体＜HN-PC001＞、個体識別バッジ＜HN-PM001＞を、2025年4月1日以降にご購入いただいたお客様(*2)には、ご購入時期に応じて、以下の通り、追加で「QUOカードPay」を進呈いたします。こちらは大変お手数ではございますが別途お申し込みが必要となります。下記の＜お申込方法＞をご参照ください。
*2.「1ヶ月お試しプログラム」お申込み済の方は対象外となります。
| 購入時期 |
2025年4〜6月 |
7〜9月 |
10月以降 |
| 本体（HN-PC001W） |
2,000円分 |
3,000円分 |
5,000円分 |
| 個体識別バッジ（HN-PM001W） |
1,000円分 |
1,500円分 |
2,000円分 |
※「QUOカードPay」はスマートフォンのブラウザ・アプリでご利用いただけます。
詳細はこちら
＜お申込方法＞
以下のメールアドレス宛に、「領収書の控え」を添付し、本年9月30日までにお申し込みをお願い申し上げます。
なお、ECストアでご購入のお客様はご購入時のメールアドレスから送信いただくか、メール本文内に「ご購入のECストア」か「COCORO ID」に登録しているメールアドレスをご記載ください。お申し込み翌月末頃に、送信いただいたメールアドレスへ「QUOカードPay」の受け取りに必要なバリューコードをお送りさせていただく予定です。
■送付先：pethealthcare@sharp.co.jp
お申し込みに際しては、以下の「個人情報の取扱いについて」にご同意いただいたものとみなします。
■個人情報の取扱いについて
・弊社がお客様よりご提供いただきました個人情報は、本件に関する対応、ご連絡、お問い合わせなどの目的にのみ利用させていただきます。
・お客様の個人情報について、本件の対応に必要な範囲で外部事業者にその取扱業務を委託することがありますが、弊社はその事業者との契約締結等によりお客様個人情報が適切に取扱われるよう監督を行います。
・本件におけるお客様の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先は、ページ下部に記載の【お電話でのお問い合わせ】をご確認ください。
・提供いただいた個人情報の管理責任者は、シャープ株式会社 マーケティング統轄部長となります。
・弊社におけるお客様の個人情報の取扱いに関する詳細につきましては、「シャープ株式会社 お客様情報の取扱いについて」
（
https://corporate.jp.sharp/privacy/index-j.html）をご確認ください。
■よくあるご質問
Q : 「COCORO PET」アプリはいつまで使えますか？
A : 2026年8月31日までお使いいただける予定です。ただしやむを得ない事情により、
それ以前にサービスを終了させていただく場合もございます。
その場合にはあらためて通知いたします。
Q : 2026年8月31日以降、「COCORO PET」アプリはどうなりますか？
A : アプリを利用いただくことはできなくなります。
アプリを起動する際に「データの取得に失敗しました。ネットワーク状態をご確認のうえ、暫くしてから
お試しください」というエラーダイヤログが表示され利用することができません。
Q : 今までの測定データを保存・閲覧することはできますか？
A : サービス終了前までにデータ一覧からエクスポートすることで、
測定データをPDF形式で出力、保存することが可能です。登録されている写真等は保存されません。
Q : 「QUOカードPay」が送付される条件は？
A : 以下の2通りのお客様が対象となります。
①2026年3月3日（火）現在で「COCORO PET」サービスをご利用いただいているお客様
②2025年4月以降に本体をご購入いただいたお客様
※②は別途お申込みが必要となります。
Q : 受け取れる「QUOカードPay」の金額は？
A : サービスをご利用いただいているお客様には1000円分を進呈いたします。
また2025年4月以降に本体、個体識別バッジをご購入いただいたお客様にはご購入時期に応じて、
追加進呈いたします。
※追加分を受け取るには別途メールでのお申込みが必要となります。
Q : 追加分のお申込み方法は？
A : 領収書の控えを添付の上、以下の宛先までメールにてお申し込みください。
ECストアでご購入のお客様はご購入時のメールアドレスから送信いただくか、メール本文内に
「ご購入時のメールアドレス」か「 COCORO ID（メールアドレス） 」をご記載ください。
■送付先：pethealthcare@sharp.co.jp
Q : 「QUOカードPay」はいつ受け取れますか？
A : サービスご利用中のお客様には4月中旬頃にメールへの送信を予定しております。
受領したメールに従って期限内にご利用ください。
また本体、個体識別バッジをご購入いただいたお客様につきましては、メール申請の翌月末頃を予定しております。
※「QUOカードPay」はブラウザ・アプリでご利用いただけます。
詳細はこちら
Q : 「QUOカードPay」はどこで使えますか？
A : 対象のコンビニやスーパーなどで額面通りの金額としてお使いいただけます。
詳細はこちらをご参照ください。
【お電話でのお問い合わせ】
お客様相談室（ペットヘルスケア）050-3852-5211
受付時間 10:00～17:00（年末年始を除く）
お問い合わせフォームはこちら
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